Ihre Fragen

Information Personenbetreuer

Wie kann ich einen Personenbetreuer beantragen?

Bevor wir Ihnen einen Personenbetreuer zur Verfügung stellen können, ist es notwendig die zu betreuende Person bei uns anzumelden. Die Anmeldeunterlagen können Sie bei uns telefonisch oder per Email anfordern. Diese werden Ihnen dann so schnell wie möglich zugesandt.

Wie lange dauert es?

Wenn die vollständige Anmeldung bei uns eingelangt ist, machen wir Sie innerhalb ein paar Tagen mit dem Betreuer bekannt.

Der/ die Betreuerin

Die Betreuer sind zwischen 20 und 60 Jahre alt, mit angemessenen Deutschkenntnissen, Erfahrungen in Betreuung. Sie haben eine positive Beziehung zu den älteren Menschen und vor allem die Lust zu arbeiten.

Unsere verantwortungsvollen Betreuer unterstützen

·            bei der Haushaltsführung

·            bei der Lebensführung

·            bei der Arzneimittelaufnahme

·            leisten Gesellschaft

Ärztliche und Pflegerische Tätigkeiten dürfen nur von ausgebildetem Personal ausgeübt werden, oder durch diplomiertes Pflegepersonal oder Arzt an Betreuer schriftlich übertragen werden.

Wir richten uns immer nach dem Betreuungsbedarf des Klienten und teilen demnach auch das Betreuungspersonal zu. Dafür brauchen wir ganz genaue Beschreibung der Situation und des Gesundheitszustandes der zu pflegender Person. So können wir besser auf Ihre persönliche Wünsche eingehen.

Das Betreuungspersonal ist für die Unterstützung des Klienten und Haushaltsführung zuständig (schwere Gartenarbeit, Schneeräumen usw. wird von Betreuern nicht übernommen).

Wir können ausgebildete Seniorenbetreuerinnen, PflegehelferInnen, DGKS, Physiotherapeutinnen, sowie Betreuerinnen und Haushalthilfen mit Praxis zur Verfügung stellen.

Alle unsere Betreuerinnen legen auf Anfrage eine Bestätigung der Gesundheitsbefähigung und Auszug aus dem Strafregister vor.

Krankenhaus-/Kuraufenthalt

Wenn Sie das Betreuungspersonal für längere Zeit nicht benötigen, können die Betreuer nach Hause fahren. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten außer den Fahrtspesen.

Sobald Sie das Betreuungspersonal wieder brauchen ist dies an uns zu melden.

Verpflegung und Verköstigung

Die Betreuerin wohnt im Haushalt des Klienten kostenlos. Zur Verfügung steht ihr ein eigenes Zimmer (verschließbar). Hier ist zu beachten, dass das Zimmer nicht im Kellergeschoss sein darf, beheiz- und belüftbar sein muss. Sanitäre Einrichtungen wie Bad und WC sollen im Haus/ Wohnung vorhanden sein und einem normalen Standard entsprechen. Sind diese Bedienungen nicht erfüllt, ist für eine andere Schlafmöglichkeit zu sorgen.

Die Verköstigung ist genauso kostenlos. Die Ernährung muss ausreichend und vielfaltig sein.

Geld für den Haushalt

Die Betreuerin bekommt regelmäßig von dem Klient oder von seinen Familienmitgliedern das Geld für den Haushalt (z.B. zum Einkauf der Lebensmittel, Waschmittel, Arzneimittel usw.).

Die Höhe dieser Geldsumme bestimmt die Familie. Es besteht auch die Möglichkeit, dass jemand von der Familie mind. einmal in der Woche die notwendigen Einkäufe besorgt.

Die Fahrtkosten

Anhand der Vereinbarung (Ankunft mit dem Zug, Bus oder Betreuer-Taxi) bezahlt die Familie  in der Regel die Fahrkosten. Kosten geben wir Ihnen gerne bekannt (z.B. Zugkosten 60-150 Euro für hin und retour Ticket). Sind abhängig von Wohnort des Patienten (Bundesland) und Herkunft der Betreuerin. Aber die Betreuerinnen zeigen Ihnen bei Bedarf selbstverständig die Fahrticket.

Turnus

Von der Seite der Betreuerinnen wird ein Turnus von 14- bis 21-tägig  bevorzugt. Wenn Sie sich einen anderen Turnus wünschen, bitte teilen Sie es uns mit.

Dort, wo wirklich auch „Nachtdienst“ notwendig ist und das Betreuungspersonal „rund um die Uhr“ seiner Dienst nachkommt, bitten wir Sie den 2 Wochen Turnus wählen.

Falls die Familie im Haus wohnt und der Betreuerin zur Hand steht, die Betreuung nicht so anspruchsvoll ist, ist es nach der Absprache mit der Betreuerin möglich den Turnus zu verlängern.

Urlaubsbetreuung

Wenn Sie das Betreuungspersonal nur für ein paar Wochen in der Urlaubszeit benötigen, bieten wir eine Urlaubsbetreuung an. Bei dieser Kurzzeitbetreuung ist der Betreuungszeitraum auf 2-9 Wochen beschränkt.

Was passiert wenn sich der Klient und das jeweilige Betreuungsperson nicht verstehen?

Selbstverständlich kann es vorkommen, dass die Sympathien nicht stimmen. Da dies auf Dauer nicht zielführend ist, und unser Ziel ist, längfristige Zusammenarbeit, können Sie jederzeit die Personenbetreuerin austauschen. Sollte also die persönliche "Chemie" nicht stimmen, dazu genügt ein Anruf an uns.  

Die kranke Betreuerin

Sollte Ihre Betreuerin krankheitsbedingt ihre Betreuungshilfe nicht fortsetzen können, wird von uns umgehend innerhalb kürzester Zeit ein Ersatz organisiert.

Die Freizeit

Die Betreuerin hat Anspruch auf Freizeit. Bei 24 Stunden Pflege ist die Freizeit der Pflegerin dem Klienten angepasst. Zur Festlegung der Freizeit kommt es nach Übereinstimmung der Person in der Betreuung und der Betreuerin.

Wir können zwar eine Personenbetreuerin für die „rund um die Uhr“ Betreuung zur Verfügung stellen, aber es sind auch nur Menschen, die mal Zeit für sich alleine brauchen. Es wäre sehr hilfsreich, wenn Sie es so organisieren könnten, dass die Betreuerin 2-3 Stunden am Tag frei hat. Andere Festlegung der Freizeit müssen Sie mit der Betreuerin besprechen.

Die Aufenthaltsbeendigung

Auf Wunsch der Person in der Betreuung kann die Betreuung jede Zeit beendet werden.

Welche Kosten entstehen bei einer Betreuung?

Bei uns zahlt die Familie keine Gebühren und Beiträge.

Die Kosten sind: der Honorar, die Fahrtkosten und die Sozialversicherung der Pflegerin. Kost- und Unterkunft- Kosten trägt die Person in der Betreuung bzw. der Auftraggeber.

Da die hilfsbedürftigen Menschen sehr unterschiedlich sind und somit verschiedene Pflegeaufwand, Qualifikation und Praxis der Betreuerin notwendig sind, bieten wir verschiedene Betreuungsmöglichkeiten.

Davon hängt auch die Höhe des Honorars ab.

DER HONORAR

 „Ohne zufriedene Mitarbeiter, gibt es keine zufriedene Kunden.“ Wir bitten Sie, die Entlohnung nach den Betreuungs- Stunden und Aufwand, den Anzahl der betreuten Personen und dem anfallenden Arbeitsaufwand in der Haushalt objektiv zu bewerten. Betreuungsbedürftigkeit sollte man nicht nur nach Pflegestufen, sondern auch nach psychischer Beanspruchung bei der Arbeit bewerten.

Die Vorstellungen der Betreuerinnen sind verschieden. Die Betreuer, die ziemlich gut Deutsch sprechen, längere Praxis, Referenzen oder eine Fachausbildung haben, verlangen selbstverständlich etwas mehr.

Wir wollen fair sein, zu Ihnen, aber auch zu der Betreuerin. Ich kann da nur Erwartungen „meinen“ slowakischen Betreuer weitergeben. Bitte, betrachten Sie diese Zahlen nur als Information. Das Honorar gehört zur freiwilligen Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreuer. Wir bemühen uns, dass alle beteiligten zufrieden sind. Sie können die Erwartungen der Pflegerinnen in beigelegten Dokument Honorar der PersonenbetreuerIn

Z.B., der Honorar bei einer mobilen Pflegeperson ist und wenn man etwas bessere Deutschkenntnisse erwartet sind die Erwartungen ungefähr so:

-ab ca. 50 Euro netto/ Betreuerin

-ab ca. 55 Euro netto/Betreuerin mit guter Praxis

-ab ca. 58-60 Euro netto/ausgebildete Krankenschwester

In den drei Feiertagen, Weihnachten 24. oder 25. Dezember, 31. Dezember oder 1. Jänner und Ostermontag ersuchen wir um doppelte Bezahlung für die Pflegekraft.

Wir können die Höhe des Honorars niemanden vorschreiben und vielleicht finden Sie auch billigere Arbeitskräfte am Markt, aber denken Sie daran, dass gute Sachen ihren Preis haben. Ich erlaube mir da ein Zitat von John Ruskin:

„ Es ist unklug, zu viel zu zahlen, aber auch unklug, zu wenig zu zahlen. Es gibt kaum etwas auf der Welt, das jemand nicht noch schlechter machen könnte, um es dann etwas billiger zu verkaufen. Und diejenigen, die beim Kauf nur auf den Preis achten, sind logische Beute dieser Person.“

DIE FAHRTKOSTEN

Sind abhängig von Wohnort des Patienten (Bundesland) und Herkunft der Betreuerin. Pro Turnus ist es ungefähr (60-150€). Aber die Betreuerinnen zeigen Ihnen bei Bedarf selbstverständig die Fahrticket.

SOZIALVERSICHERUNG

Die Personenbetreuer dürfen in Österreich legal arbeiten. Man kann sie als unselbständige Hausangestellte beschäftigen oder mit einem selbständigen Betreuer einen Werkvertrag unterschreiben. Die meisten Familien wählen den „selbständigen Modell“. Die Betreuer zahlen im ersten Jahr vorläufige Versicherungseiträge von ca 145 Euro monatlich. Meistens übernimmt diese Kosten die Familie und dafür wird die Förderung verwendet.

Haben Sie Frage, die da nicht beantwortet war?

Bei der Anmeldung erhalten Sie automatisch eine Sachbearbeiterin zugeteilt. Diese wird bei allen Fragen, kleinen Übersetzungsschwierigkeiten und gewünschten Informationen behilflich sein. Einfach anrufen oder Email schreiben und Sie werden von Ihren Sorgen abgelöst.

Wir helfen Ihnen auch wenn Sie eine Betreuerin von anderer Agentur haben, vielleicht entscheiden Sie sich nächstes Mal für uns.

Wenn Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Falls etwas nicht so gestimmt hat, wie Sie es erwartet haben, sagen Sie es uns. Wir versuchen es zu verbessern.

Falls Sie mit unseres Arbeit zufrieden waren, SAGEN SIE ES DEN ANDEREN. Danke.

„Qualität ist kein Zufall. Sie ist das Ergebnis angestrengten Denkens.“